은행 영업시간 단축, 10페이지

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금노, “은행원도 ‘칼퇴근’을…영업 마감 1시간 앞으로”

8일 금융권에 따르면 금융노조는 최근 각 은행노조 대표자 회의를 통해 '대고객 영업시간 단축'을 비롯한 올해 공동 임금단체협상(공단협) 안건을 결정했다. 금융노조는 26일 중앙위원회를 걸쳐 27일 사용자측 대표인 은행연합회에 안건을 제출할 예정이다. 금융노조는 창구영업 이후에도 마무리 작업을 하다보면 실제 퇴근은 저녁 늦게 이뤄지는 경우가 많아...

2007-04-08 12:48
광주은행, 새 전산시스템 'KEOS' 오픈

이 시스템은 지역분산 데이터 통합 및 고가용 시스템 설계로 처리 속도를 개선해 업무처리시간 단축, 무장애 무중단 서비스 지원의 효과가 있으며 24시간 영업체계 기반 구축 등의 특징을 가지고 있다. 광주은행은 지난 가을부터 전산시스템을 개선하여 성능을 획기적으로 향상시키는 작업을 추진해왔으며 이를 위해 광주은행 전산담당 임직원과 영업점...

2007-03-07 11:02
하나은행, 빠른창구에 전업주부 신규채용

이번 채용은 신속한 업무 처리를 원하는 고객들에게 대기 및 업무 처리 시간을 단축시키고 상담 고객에게는 집중을 통해 창구 마케팅을 강화하기 위해 하나은행 영업점의 ‘빠른 창구’ 신설에 따른 것이다. 이는 하나은행이 추구하는 고객 중심의 적극적인 고객만족을 실현하기 위해 방문고객의 은행업무에 따라 빠른 응대를 실현하기 위한 방안의 일환이다....

2007-02-20 09:50
신한은행, “6시그마 혁신으로 장애물 뛰어 넘는다”

특히 1차 과제 중 관심을 끄는 내용은 영업점 고객대기시간 단축 과제로, 빠른창구를 이용하는 신한은행 고객의 평균소요시간은 9.95분이고, 그 중 5.09분은 대기시간, 나머지 4.86분이 업무처리시간임을 밝혀냈다. 이런 분석을 바탕으로 대기시간에 부정적인 영향을 미치는 핵심요인들을 파악해, 블루데스크, 가변형 빠른 상담창구 운영 등 8개의 개선안을 대안으로...

2007-02-07 10:11
보상도 '유비쿼터스' 시대

현대해상도 그동안 휴대폰을 활용하여 차사고 합의금 및 수리비등을 고객과 만나는 장소에서 즉시 지급할 수 있는 하이 폰피시스템(HI-PHONE PAGER)을 영업지원에 확대할 예정이다. ◆출동 시간 대폭 단축 가능 폰피 시스템은 고객과 보험금 합의가 이루어지면 휴대폰을 사용, 현장에서 즉시 고객통장으로 보험금을 송금하고 고객이 이를 그 자리에서 확인할 수 있는...

2006-11-13 09:35

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